服務條款

生效日期：2026-04-17。最後更新：2026-04-17。

1. 我們是誰

RentGuard（「我們」、「我們的」或「本服務」）是一項申訴準備與資訊服務，服務對象為認為自己可能被收取超過合法管制租金的紐約市租戶。這包括目前受租金穩定保護的公寓租戶，以及其公寓被房東視為「自由市場」、但可能被不當移出租金穩定的租戶（例如，透過從未合法可用的所謂解除管制、虛報的個別公寓改善（IAI）或重大資本改善（MCI）費用，或其他登記不符規定的情形）。RentGuard 於紐約營運，並非法律事務所。

2. 非法律意見；非法律事務所

RentGuard 提供的資訊、分析與文件並非法律意見，也不會在您與 RentGuard 之間建立律師與當事人關係。RentGuard 的員工並非律師（明確標示為律師者除外），本服務中的任何內容均不應被解讀為針對您特定情況量身打造的法律意見。租金穩定法規、HSTPA 及適用判例法相當複雜，將法律規則適用於特定事實需要只有持照律師才能提供的法律判斷。

若您需要法律意見，您應委任一位獲准在紐約州執業的律師。我們透過一位合作的持照律師提供選擇性的風險代理途徑；若您選擇風險代理，您將與該律師簽訂另一份委任書。

3. 我們做什麼

在「統一費用」付款途徑上，RentGuard 提供：(a) 資格查核；(b) 作為您的行政代理人，向紐約州住房暨社區更新局（DHCR）寄送的租金紀錄申請；(c) 依據回傳的登記資料及您上傳的任何文件所做的租金超收分析；(d) DHCR RA-89 申訴表格的準備；以及 (e) 提交過程中的行政指引。您是 DHCR 申訴上的具名提交人。

在「風險代理」付款途徑上，提供相同的準備服務，此外另有一位持照紐約律師依據另一份委任書，以您的名義出任承辦律師。

4. 分析為估計值

我們的超收分析由軟體產生，運用取自租金穩定法規（9 NYCRR Part 2520 及其後）與 2019 年住房穩定與租戶保護法（HSTPA）的規則，並依紐約上訴法院於 Regina Metropolitan Co. v. DHCR（2020）及後續裁決中的解釋。所得數字為估計值。最終合法租金及任何可追回超收，由 DHCR 或有管轄權的法院決定。

5. 費用

我們的資格查核與分析為免費。若我們的分析顯示可能存在超收且您選擇繼續，您可選擇以下兩種方案之一：

• 統一受理費：一次性費用美金 500 元，於委任時支付，涵蓋我們的準備服務。您保留任何追回款的 100%。
• 風險代理：無前期費用。若您獲得追回款，合作律師依委任書收取追回款的 33%。若無追回，您無須支付任何費用。

費用可能就未來案件調整；任何變更均會在您委任前揭露。我們開始處理 RA-89 後，不退還任何費用。若 DHCR 駁回係因我方錯誤所致（而非源於您案件的底層事實），我們將退還受理費。

6. 您的義務

• 提供正確的資訊。您須對所提供資訊的正確性負責。
• 您授權我們代您向 DHCR 申請您的租金登記紀錄。
• 您了解超收的追回並無保證，且 DHCR 程序可能需要六至十二個月或更久。

7. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，RentGuard 就本服務對您的累計責任，以您在引發申訴的事件之前十二個月內所支付的費用為限。我們不對衍生性、間接性或懲罰性損害負責。本節中的任何內容均不限制依適用法律不得排除的任何責任。

8. 智慧財產權

本服務的所有軟體、內容與設計元素均歸 RentGuard 或我們的授權方所有。您保留對您上傳的任何內容的所有權；經由上傳，您授予我們一項非專屬授權，僅為向您交付本服務之目的使用該內容。

9. 終止

您可隨時停止使用本服務，並透過聯絡客服要求刪除您的案件資料。我們可暫停或終止閒置超過十二個月或違反本條款的帳戶。

10. 準據法；爭議

本條款受紐約州法律規範，不考慮其法律衝突規則。因本服務所生或與之相關的任何爭議，將於設於紐約州紐約郡的州或聯邦法院解決。

11. 本條款的變更

我們可能不時更新本條款。重大變更將透過電郵寄至存檔地址告知，且若對現行委任屬重大，未經您同意不適用於既有案件。

12. 聯絡

關於本條款的問題可寄至 support@rentoverchargenyc.com。

另請參閱我們的隱私權政策。