سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 2026-04-17. آخر تحديث: 2026-04-17.
1. ما الذي نجمعه
نجمع المعلومات التي تقدّمها عند استخدام الخدمة، بما في ذلك:
- الهوية والتواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، تاريخ الميلاد.
- معلومات الشقة: العنوان، الحي (Borough)، الوحدة، تاريخ الانتقال، الإيجار الحالي، تواريخ عقد الإيجار، معلومات التواصل مع المالك.
- المستندات التي ترفعها: سجلات إيجار DHCR، وعقود الإيجار، والإيصالات، والمراسلات، والسجلات ذات الصلة.
- معلومات الدفع: تُعالَج عبر Stripe؛ ونحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي زرتها، تُجمَع عبر مزوّد الاستضافة (Vercel) وأداة تتبّع الأخطاء (Sentry).
2. المعلومات الحساسة
تشمل المعلومات التي تقدّمها معلومات شخصية حساسة كما هي معرَّفة بموجب قانون نيويورك، بما في ذلك تاريخ الميلاد وعنوان السكن. ونتعامل مع هذه المعلومات كمعلومات خاصة محمية بموجب قانون نيويورك Stop Hacks and Improve Electronic Data Security (SHIELD) Act، ونحافظ على ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة.
3. كيف نستخدمها
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تقديم الخدمة: تحليل سجل إيجارك، وتحضير شكوى RA-89 الخاصة بك، والتواصل معك.
- طلب سجل تسجيل إيجارك من DHCR بصفتنا وكيلك الإداري.
- تيسير مراجعة المحامي إذا اخترت التمثيل بنظام الأتعاب المشروطة.
- معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات.
- تحسين محرك التحليل لدينا. البيانات المستخدَمة للتحسين مجمَّعة ومجرَّدة من المعرّفات.
- الامتثال للقانون وإنفاذ شروطنا.
4. مع من نشاركها
نشارك معلوماتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وفقط مع فئات المستلمين التالية:
- DHCR: تتضمن طلبات سجل الإيجار المرسَلة نيابةً عنك عنوان شقتك ووحدتك.
- محاميك (إذا اخترت الأتعاب المشروطة): المحامي الشريك وفريقه، خاضعين لامتياز العلاقة بين المحامي وموكله والتزامات السرية.
- مزوّدو الخدمة: Supabase (قاعدة البيانات والتخزين)، Vercel (الاستضافة)، Stripe (المدفوعات)، Resend (البريد الإلكتروني)، Anthropic (تحليل المستندات)، Sentry (تتبّع الأخطاء، مع تنقية المعلومات الشخصية من الأحداث). ويلتزم كل مزوّد بتعهداته الخاصة بحماية البيانات.
- وفقاً لما يقتضيه القانون: استجابةً لأمر استدعاء قانوني أو أمر محكمة أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوق RentGuard أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
5. استخدام الذكاء الاصطناعي
نستخدم مزوّد نموذج لغوي كبير (Anthropic) لاستخراج بيانات منظَّمة من مستندات سجل الإيجار التي ترفعها. ولا ندرج معرّفات المستأجر الشخصية في موجّهات النموذج اللغوي بما يتجاوز ما تتطلبه المهمة المحددة. ولا يستخدم المزوّد هذه البيانات لتدريب نماذج عامة الغرض.
6. الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات القضية طوال مدة تكليفنا ولمدة تصل إلى سبع سنوات بعد ذلك للسماح باستئنافات DHCR والأسئلة اللاحقة. ويمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في وقت أبكر؛ ونحن نلبّي هذه الطلبات خلال ثلاثين يوماً إلا حيث يكون الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو بموجب نطاق تكليف نشط.
7. الأمان
تُخزَّن البيانات في قواعد بيانات وتخزين كائنات مشفّرة (Supabase، تشفير AES-256 في حالة السكون؛ TLS أثناء النقل). والوصول مقصور على موظفي RentGuard الذين يتطلب عملهم ذلك وعلى محاميك الشريك إن وُجد. ونسجّل الوصول إلى الحقول الحساسة.
8. حقوقك
بموجب قانون نيويورك، لديك الحق في:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة جدول الاحتفاظ أعلاه).
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@rentoverchargenyc.com.
9. الأطفال
الخدمة ليست موجَّهة للأفراد دون سن 18 عاماً. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل.
11. التواصل
يمكن إرسال أسئلة الخصوصية إلى privacy@rentoverchargenyc.com.
اطّلع أيضاً على شروط الخدمة.