Términos de servicio

Fecha de vigencia: 2026-04-17. Última actualización: 2026-04-17.

1. Quiénes somos

RentGuard (“nosotros”, “nuestro” o “el Servicio”) es un servicio de preparación de reclamos e información para inquilinos de la Ciudad de Nueva York que creen que se les pudo haber cobrado renta por encima de la renta legal regulada. Esto incluye a inquilinos de apartamentos que actualmente tienen renta estabilizada, así como a inquilinos cuyos apartamentos son tratados por su arrendador como “mercado libre” pero que pueden haber sido removidos indebidamente de la estabilización de renta (por ejemplo, mediante una desregulación alegada que nunca estuvo legalmente disponible, cargos inflados por Mejoras Individuales del Apartamento (IAI) o Mejoras de Capital Mayores (MCI), u otras irregularidades de registro). RentGuard opera desde Nueva York y no es un bufete de abogados.

2. No es asesoramiento legal; no es un bufete de abogados

La información, el análisis y los documentos proporcionados por RentGuard no son asesoramiento legal y no crean una relación abogado-cliente entre usted y RentGuard. Los empleados de RentGuard no son abogados (salvo donde se identifiquen expresamente como tales), y nada en el Servicio debe interpretarse como asesoramiento legal adaptado a su situación específica. El Código de Estabilización de Renta, HSTPA y la jurisprudencia aplicable son complejos, y la aplicación de las reglas legales a hechos particulares requiere un juicio legal que solo un abogado con licencia puede proporcionar.

Si necesita asesoramiento legal, debe contratar a un abogado admitido para ejercer la abogacía en el Estado de Nueva York. Ofrecemos una vía opcional de representación por contingencia a través de un abogado asociado con licencia; si selecciona contingencia, celebra una carta de contratación separada con ese abogado.

3. Qué hacemos

En la vía de pago “fija”, RentGuard proporciona: (a) una verificación de elegibilidad; (b) una solicitud de historial de renta enviada a la División de Vivienda y Renovación Comunitaria del Estado de Nueva York (DHCR) en su nombre como su agente administrativo; (c) un análisis de cobro excesivo de renta basado en los datos de registro devueltos y cualquier documento que usted cargue; (d) la preparación de la queja del Formulario RA-89 de DHCR; y (e) orientación administrativa durante el proceso de presentación. Usted es el presentante de registro en la queja ante DHCR.

En la vía de pago por “contingencia”, se proporcionan los mismos servicios preparatorios y, además, un abogado con licencia de Nueva York aparece como abogado de registro en su nombre conforme a una carta de contratación separada.

4. El análisis es una estimación

Nuestro análisis de cobro excesivo es producido por software que aplica reglas extraídas del Código de Estabilización de Renta (9 NYCRR Parte 2520 y siguientes) y de la Ley de Estabilidad de Vivienda y Protección al Inquilino de 2019 (HSTPA), según la interpretación del Tribunal de Apelaciones de Nueva York en Regina Metropolitan Co. v. DHCR (2020) y decisiones posteriores. Los números resultantes son estimaciones. La renta legal final y cualquier cobro excesivo recuperable son determinados por DHCR o por un tribunal de jurisdicción competente.

5. Honorarios

Nuestra verificación de elegibilidad y análisis son gratuitos. Si nuestro análisis indica un posible cobro excesivo y usted elige proceder, puede seleccionar una de dos opciones:

• Tarifa fija de admisión: una tarifa única de US$500, pagada al momento de la contratación, cubre nuestros servicios de preparación. Usted se queda con el 100% de cualquier recuperación.
• Representación por contingencia: sin tarifa inicial. Si obtiene una recuperación, el abogado asociado toma el 33% de la recuperación conforme a la carta de contratación. Si no hay recuperación, no debe nada.

Los honorarios pueden revisarse de forma prospectiva; cualquier cambio se divulga antes de que usted contrate. No se debe reembolso después de que hayamos comenzado a trabajar en el RA-89. Si una desestimación de DHCR resulta de un error de nuestra parte (no de los hechos subyacentes de su caso), reembolsaremos la tarifa de admisión.

6. Sus obligaciones

• Proporcionar información precisa. Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona.
• Usted nos autoriza a solicitar su historial de registro de renta a DHCR en su nombre.
• Usted entiende que la recuperación de un cobro excesivo no está garantizada y que los procesos de DHCR pueden tomar de seis a doce meses o más.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de RentGuard hacia usted en relación con el Servicio se limita a los honorarios que haya pagado en los doce meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. No somos responsables de daños consecuentes, indirectos o punitivos. Nada en esta sección limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley aplicable.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, contenido y elementos de diseño del Servicio son propiedad de RentGuard o de nuestros licenciantes. Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que cargue; al cargarlo, nos otorga una licencia no exclusiva para usar ese contenido con el único propósito de prestarle el Servicio.

9. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de los datos de su caso contactando a soporte. Podemos suspender o terminar cuentas que estén inactivas por más de doce meses o que violen estos Términos.

10. Ley aplicable; disputas

Estos Términos se rigen por la ley del Estado de Nueva York sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o se relacione con el Servicio se resolverá en los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Nueva York, Nueva York.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a la dirección en archivo y, si son sustanciales para una contratación activa, no se aplicarán a los casos existentes sin su consentimiento.

12. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@rentoverchargenyc.com.

Consulte también nuestra Política de privacidad.