গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: 2026-04-17। সর্বশেষ আপডেট: 2026-04-17।
১. আমরা যা সংগ্রহ করি
আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, মেইলিং ঠিকানা, জন্ম তারিখ।
- অ্যাপার্টমেন্ট তথ্য: ঠিকানা, বরো, ইউনিট, স্থানান্তরের তারিখ, বর্তমান ভাড়া, লিজের তারিখ, বাড়িওয়ালার যোগাযোগের তথ্য।
- আপনার আপলোড করা নথি: DHCR ভাড়ার ইতিহাস, লিজ, রসিদ, চিঠিপত্র ও সম্পর্কিত রেকর্ড।
- পেমেন্ট তথ্য: Stripe দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত; আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
- ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী (Vercel) এবং আমাদের ত্রুটি-ট্র্যাকিং সরঞ্জাম (Sentry)-এর মাধ্যমে সংগৃহীত।
২. সংবেদনশীল তথ্য
আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তাতে New York আইনের অধীনে সংজ্ঞায়িত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে জন্ম তারিখ ও আবাসিক ঠিকানা রয়েছে। আমরা এই তথ্যকে New York Stop Hacks and Improve Electronic Data Security (SHIELD) Act-এর অধীনে সুরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও ভৌত সুরক্ষা বজায় রাখি।
৩. আমরা এটি কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:
- পরিষেবা প্রদান করতে: আপনার ভাড়ার ইতিহাস বিশ্লেষণ, আপনার RA-89 অভিযোগ প্রস্তুত, এবং আপনার সাথে যোগাযোগ।
- আপনার প্রশাসনিক এজেন্ট হিসেবে DHCR থেকে আপনার ভাড়ার নিবন্ধন ইতিহাস অনুরোধ করতে।
- আপনি কন্টিনজেন্সি প্রতিনিধিত্ব নির্বাচন করলে অ্যাটর্নি পর্যালোচনা সহজতর করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ও রসিদ জারি করতে।
- আমাদের বিশ্লেষণ ইঞ্জিন উন্নত করতে। উন্নতির জন্য ব্যবহৃত ডেটা সমষ্টিগত করা হয় এবং শনাক্তকারী সরিয়ে ফেলা হয়।
- আইন মেনে চলতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।
৪. আমরা এটি যাদের সাথে শেয়ার করি
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু আপনার তথ্য শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র এই শ্রেণীর প্রাপকদের সাথে:
- DHCR: আপনার পক্ষে পাঠানো ভাড়ার ইতিহাসের অনুরোধে আপনার অ্যাপার্টমেন্টের ঠিকানা ও ইউনিট অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- আপনার অ্যাটর্নি (যদি আপনি কন্টিনজেন্সি বেছে নেন): অংশীদার অ্যাটর্নি ও তাদের কর্মীরা, অ্যাটর্নি-ক্লায়েন্ট সুবিধা ও গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
- পরিষেবা প্রদানকারী: Supabase (ডেটাবেস ও স্টোরেজ), Vercel (হোস্টিং), Stripe (পেমেন্ট), Resend (ইমেল), Anthropic (নথি পার্সিং), Sentry (ত্রুটি ট্র্যাকিং, ঘটনা থেকে PII মুছে ফেলা)। প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দ্বারা আবদ্ধ।
- আইন অনুসারে প্রয়োজনে: একটি বৈধ সমন, আদালতের আদেশ, বা আইনি প্রক্রিয়ার জবাবে, অথবা RentGuard, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৫. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার
আপনার আপলোড করা ভাড়ার ইতিহাস নথি থেকে কাঠামোগত ডেটা বের করতে আমরা একটি লার্জ-ল্যাঙ্গুয়েজ-মডেল প্রদানকারী (Anthropic) ব্যবহার করি। নির্দিষ্ট কাজের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে আমরা LLM প্রম্পটে ভাড়াটিয়ার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত করি না। প্রদানকারী সাধারণ-উদ্দেশ্য মডেল প্রশিক্ষণে এই ডেটা ব্যবহার করে না।
৬. সংরক্ষণ
আমরা আপনার নিয়োগের সময়কাল এবং DHCR আপিল ও পরবর্তী প্রশ্নের জন্য তার পরবর্তী সাত বছর পর্যন্ত কেস ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত ডেটার আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা আইন বা একটি সক্রিয় নিয়োগের পরিধি অনুসারে সংরক্ষণ প্রয়োজন না হলে ত্রিশ দিনের মধ্যে এ ধরনের অনুরোধ সম্মান করি।
৭. নিরাপত্তা
ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ও অবজেক্ট স্টোরেজে সংরক্ষিত হয় (Supabase, AES-256 বিশ্রামে; TLS পরিবহনে)। অ্যাক্সেস সেই RentGuard কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের কাজে এটি প্রয়োজন এবং প্রযোজ্য হলে আপনার অংশীদার অ্যাটর্নির মধ্যে। আমরা সংবেদনশীল ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস লগ করি।
৮. আপনার অধিকার
New York আইনের অধীনে, আপনার অধিকার আছে:
- আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা জানতে।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে।
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে (উপরের সংরক্ষণ সময়সূচীর সাপেক্ষে)।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, privacy@rentoverchargenyc.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. শিশু
পরিষেবাটি ১৮ বছরের কম ব্যক্তিদের জন্য নির্দেশিত নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ফাইলে থাকা ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে।
১১. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন privacy@rentoverchargenyc.com-এ পাঠানো যেতে পারে।
আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীও দেখুন।